DORADZTWO

    Customer Service & Experience

    Pomagam firmom w budowie efektywnego biznesowo ekosystemu, w którym klient i jego doświadczenia znajdują się w centrum uwagi.

    Wspieram managerów i specjalistów w ich rozwoju oraz podejmowaniu decyzji.

    Dostarczam wiedzę oraz narzędzia pozwalające na wzniesienie obsługi na poziom PRO.

    doradztwo w obsłudze klienta

    nazywam się

    Maciej Buś

    Doradztwo </br><b>w obsłudze klienta</b>

    Doradztwo
    w obsłudze klienta

    Nazywam rzeczy. Dobieram optymalne biznesowo sposoby budowania relacji z klientami. Przygotowuję kompleksowe strategie obsługi klienta.
    Dowiedz się więcej
    Doradztwo </br><b>w zarządzaniu doświadczeniami klientów</b>

    Doradztwo
    w zarządzaniu doświadczeniami klientów

    Pomagam wdrażać w firmach kulturę klientocentryczną oraz mierzyć efektywność działań customer service w perspektywie doświadczeń.
    Dowiedz się więcej

    Customer

    Service &

    Experience

    Audyt

    Audytuję istniejące organizacje, struktury i realizowane w nich procesy. Przygotowuję rekomendacje usprawnień.

    Konsultacje

    Konsultuję projekty, koncepty, pomagam odpowiadać na ważne pytania. Doradzam jak dobrze wydawać pieniądze na inwestycje.

    Wdrożenia

    Przeprowadzam firmy przez procesy wdrożeniowe zmian organizacyjnych i technologicznych.

    Mentoring

    Wspieram managerów w ich samotności w pełnionej funkcji. Jestem dobrym słuchaczem i doświadczonym doradcą.

    dowiedz się więcej

    Szkolenia

    Prowadzę warsztaty szkoleniowe. Pomagam odkryć rozwiązania, dzielę się sprawdzoną wiedzą, kształtuję umiejętności.

    dowiedz się więcej

    Współpraca

    to proces

    Audyt organizacji komunikacji i obsługi klienta

    Sprawdźmy jak funkcjonuje obecnie Twoja organizacja. Jaką drogę pokonują klienci, czego doświadczają, w jaki sposób rozwiązujesz ich problemy.
    Direction Arrows
    Krok 01

    Rekomendacje usprawnień, projektowanie procesów

    Na bazie audytu i mojego doświadczenia przygotuję dla Ciebie rekomendacje usprawnień procesów, elementów zarządzania oraz wykorzystywanych technologii.
    Direction Arrows
    Krok 02

    Wdrożenie zmiany, zwinne zarządzanie projektem

    Przeprowadzę Twoją organizację przez zmianę. Pokieruję i skoordynuję prace zespołów projektowych w taki sposób, aby terminowo i efektywnie wprowadzić obsługę na zakładany poziom.
    Direction Arrows
    Krok 03

    Mentoring i wsparcie w podejmowaniu decyzji

    Nie będziesz już sam. Będę Twoim partnerem w konfrontowaniu się z zawodowymi dylematami. Doradcą, a czasami tylko słuchaczem. Dzięki mojemu wsparciu podejmiesz lepsze decyzje.
    Krok 04

    Umów się na

    bezpłatną

    konsultację

    Przetestuj moje doświadczenie. Zadaj mi dowolne pytanie (ale dotyczące budowania relacji marka-klient) i przekonaj się jak ci pomogę. 

    Umów się na bezpłatną konsultację